免費手紙更考驗政府管理智慧物業

交警五分局事故民警處理的涉及60歲以上老齡司機的案例 日前，廣州市天河區已經開始試點 公廁革命 ，提供手紙、洗手液，上海等城市也有推廣，卻出現了偷盜廁紙現象。而在6月 0日召開的廣州市政府常務會議上，廣州市市長也就如何解決公廁手紙被盜進行提問。

其實，公眾之所以在免費公共品上表現不佳，很大程度上是因為免費公共品供應不足以及政府管理智慧欠缺所造成的。提供公共服務是政府的一種和義務，應以必要性和可行性為前提，而非公民素質。事實上，在很多國家，公廁提供免費手紙是一項最基本的公共服務。但在我國，只有極少數地方提供這種服務，在免費手紙成為稀缺資源的情況下，我們又怎能單純地去指責公民個人素質如何呢？

所以，在免費手紙遭偷盜的問題上，我們與其去指責公民素質，不如多反思政府管理智慧。因為，免費手紙更是一張考驗政府智慧的試紙。正所謂 欲速則不達 ，凡事最好不要急于求成。在國民素質尚未達到一定程度時，我們需要在外部管理和教育上付出更多努力，通過不懈的宣傳、教育，著力提高公眾的公共意識、整體素質。由此而論，天河區試點的 公廁革命 既然誠心誠意地希冀 將服務做得更好 ，就不必為了某些細枝末節而心有旁騖，而應在管理上多一些智慧，義無反顧、堅持到底把這項服務做好、做深和做實。須知道，文明和素質的養成，常常需要一種漸進的過程：有的是制度管人，更多的還是環境育人。只有通過充滿智慧的細節化、制度化公共管理去倒逼公民自我約束，公民的文明素質才能真正得到提升。